Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Wolvenian tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito www.wolvenian.com, dedicato alla vendita online di mobili e prodotti di arredamento destinati al mercato italiano.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni applicabili al commercio elettronico.
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa si applica agli utenti che visitano il sito, navigano tra i prodotti, effettuano ordini, utilizzano eventuali funzionalità di account, contattano il servizio clienti o utilizzano i servizi disponibili attraverso il sito.
L'informativa riguarda le attività di trattamento dei dati personali effettuate attraverso il sito e i relativi servizi.
Per informazioni specifiche sul trattamento dei dati ai sensi del GDPR, è possibile consultare la Politica GDPR. Per informazioni relative a Cookie e tecnologie di tracciamento, è possibile consultare la Politica sui Cookie.
2. Dati personali raccolti e modalità di raccolta
2.1 Dati forniti dall'utente
A seconda dell'interazione con il sito, possono essere trattati dati forniti direttamente dall'utente, quali:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna;
- informazioni necessarie alla fatturazione;
- informazioni relative agli ordini;
- comunicazioni inviate al servizio clienti;
- informazioni necessarie per gestire richieste di assistenza, reso, rimborso o cancellazione.
2.2 Dati tecnici e di navigazione
Durante l'utilizzo del sito possono essere trattate informazioni tecniche, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, orari di accesso e informazioni relative alla navigazione.
I dati possono essere raccolti quando l'utente compila moduli, crea un account ove disponibile, effettua un ordine, contatta il servizio clienti oppure utilizza il sito. Alcune informazioni tecniche possono essere generate automaticamente durante la navigazione.
3. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento delle pagine, supportare il processo di acquisto, ricordare determinate preferenze, migliorare le prestazioni e, ove applicabile, effettuare attività statistiche o ulteriori attività di analisi o marketing.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, i Cookie non necessari vengono utilizzati sulla base del consenso dell'utente.
Le informazioni relative alle categorie di Cookie, alle finalità, alla gestione delle preferenze e alle modalità di revoca del consenso sono disponibili nella Politica sui Cookie.
4. Finalità e base giuridica del trattamento
4.1 Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per:
- gestire e confermare gli ordini;
- organizzare pagamenti e consegne;
- fornire assistenza al cliente;
- gestire cancellazioni, resi e rimborsi;
- adempiere agli obblighi fiscali, contabili e di legge;
- proteggere la sicurezza del sito e prevenire frodi o utilizzi non autorizzati;
- migliorare il funzionamento e l'esperienza di utilizzo del sito, quando consentito dalla normativa applicabile.
4.2 Basi giuridiche
A seconda della finalità, il trattamento può essere basato su:
- esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
- adempimento di obblighi legali;
- consenso dell'interessato, quando richiesto;
- legittimo interesse, quando applicabile e nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'interessato.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. Condivisione, trasferimento e conservazione dei dati
5.1 Destinatari dei dati
I dati personali non vengono venduti né condivisi indiscriminatamente.
Quando necessario, possono essere comunicati a soggetti che supportano la gestione del sito e degli ordini, quali prestatori di servizi di pagamento, operatori logistici e di consegna, fornitori di servizi tecnologici e IT, servizi di assistenza, consulenti professionali o autorità competenti quando previsto dalla legge.
Tali soggetti possono trattare i dati esclusivamente nella misura necessaria alle attività affidate o agli obblighi applicabili.
5.2 Trasferimenti e conservazione
Qualora il trattamento comporti il trasferimento di dati personali verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, saranno applicate le garanzie previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità del trattamento, tenendo conto degli obblighi fiscali, contabili, contrattuali, delle esigenze di assistenza e della necessità di tutelare o esercitare diritti.
Quando i dati non sono più necessari e non sussistono obblighi di conservazione, saranno cancellati, anonimizzati o gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
6. Sicurezza e protezione dei dati
Sono adottate misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita accidentale, modifica, divulgazione o altri trattamenti illeciti.
Le misure di sicurezza vengono adottate tenendo conto della natura dei dati e dei rischi connessi al trattamento.
Nessun sistema informatico o trasmissione attraverso Internet può tuttavia essere considerato completamente privo di rischi.
7. Diritti dell'interessato
7.1 Diritti previsti dal GDPR
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR, tra cui:
- accesso ai propri dati personali;
- rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- cancellazione dei dati;
- limitazione del trattamento;
- opposizione al trattamento;
- portabilità dei dati, quando applicabile;
- revoca del consenso precedentemente prestato.
L'esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.
7.2 Come esercitare i propri diritti
Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate a:
contact@wolvenian.com
Quando necessario, potranno essere richieste informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente e gestire correttamente la richiesta.
Alcuni dati potrebbero non poter essere cancellati immediatamente quando la loro conservazione sia richiesta dalla legge o necessaria per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto.
8. Modifiche, contatti e autorità di controllo
8.1 Modifiche alla Privacy Policy
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata per riflettere modifiche alla normativa, alle funzionalità del sito, ai servizi disponibili o alle modalità di trattamento dei dati.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito. Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina.
8.2 Contatti
Per domande relative alla privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare:
Email: contact@wolvenian.com
Telefono: +1 (509) 614-8392
Indirizzo: 11343 Thompson Rd NE, Moses Lake, Washington 98837, Stati Uniti
Orari di ufficio: Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)