Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui Wolvenian raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito www.wolvenian.com, piattaforma dedicata alla vendita online di mobili e articoli di arredamento destinati al mercato italiano.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni applicabili al commercio elettronico.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica a tutti gli utenti che accedono al sito, consultano i prodotti disponibili, effettuano acquisti, utilizzano eventuali servizi di registrazione, contattano il servizio clienti o usufruiscono delle funzionalità offerte attraverso il sito.

La presente informativa descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali nell’ambito dei servizi forniti da Wolvenian.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali secondo il GDPR, è possibile consultare la Politica GDPR.

Per conoscere l’utilizzo dei Cookie e delle tecnologie di tracciamento adottate sul sito, è possibile consultare la Politica sui Cookie.

2. Tipologie di dati personali raccolti

2.1 Dati forniti volontariamente dall’utente

Durante l’utilizzo del sito, Wolvenian può raccogliere i dati personali forniti direttamente dall’utente, tra cui:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di spedizione;
informazioni necessarie per la fatturazione;
dati relativi agli ordini effettuati;
comunicazioni inviate al servizio clienti;
informazioni fornite per richieste di reso, rimborso o cancellazione dell’ordine.

Tali dati vengono raccolti esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti e gestire correttamente il rapporto con il cliente.

2.2 Dati tecnici raccolti automaticamente

Durante la navigazione del sito possono essere raccolte alcune informazioni tecniche relative all’utilizzo della piattaforma, quali:

indirizzo IP;
tipo di dispositivo utilizzato;
browser e sistema operativo;
data e ora di accesso;
informazioni relative alla navigazione e all’interazione con il sito.

Questi dati vengono raccolti automaticamente per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorarne le prestazioni e assicurare una migliore esperienza di utilizzo.

3. Cookie e tecnologie simili

Wolvenian utilizza Cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del sito, facilitare il processo di acquisto, memorizzare le preferenze degli utenti e migliorare le prestazioni della piattaforma.

Alcuni Cookie possono essere utilizzati anche per finalità statistiche, analisi del comportamento degli utenti o attività di marketing, quando previsto dalla normativa applicabile e previo consenso dell’interessato.

Le informazioni dettagliate sulle tipologie di Cookie utilizzati, sulle finalità e sulla gestione delle preferenze sono disponibili nella Politica sui Cookie.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

4.1 Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

gestione degli ordini e delle richieste di acquisto;
elaborazione dei pagamenti e organizzazione delle consegne;
assistenza clienti e gestione delle comunicazioni;
gestione di richieste di reso, rimborso o cancellazione;
adempimento degli obblighi fiscali, amministrativi e legali;
prevenzione di frodi, utilizzi impropri o attività non autorizzate;
miglioramento dei servizi offerti e dell’esperienza di navigazione sul sito.

4.2 Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa, secondo i casi applicabili, su:

esecuzione del contratto di vendita o adozione di misure precontrattuali richieste dall’utente;
adempimento di obblighi legali;
consenso espresso dell’utente, quando richiesto;
legittimo interesse di Wolvenian alla gestione, sicurezza e ottimizzazione dei propri servizi.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza compromettere la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Comunicazione e conservazione dei dati personali

5.1 Comunicazione dei dati a terzi

Wolvenian non vende né cede i dati personali degli utenti a soggetti terzi per finalità non autorizzate.

I dati personali possono essere comunicati, esclusivamente quando necessario, a soggetti che collaborano alla gestione dei servizi offerti, tra cui:

fornitori di servizi di pagamento;
corrieri e operatori logistici;
fornitori di servizi tecnologici e informatici;
partner di assistenza clienti;
consulenti professionali;
autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge.

Tali soggetti possono trattare i dati esclusivamente per le finalità necessarie allo svolgimento delle attività affidate.

5.2 Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi fiscali, amministrativi, contrattuali e normativi applicabili.

Al termine del periodo di conservazione previsto, i dati saranno eliminati, anonimizzati o gestiti secondo quanto stabilito dalla normativa vigente.

Qualora siano previsti trasferimenti di dati personali verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, Wolvenian adotterà le garanzie richieste dal GDPR per assicurare un adeguato livello di protezione.

6. Protezione dei dati personali

Wolvenian adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti da accessi non autorizzati, perdita accidentale, modifica, divulgazione o utilizzo illecito.

Le misure di sicurezza vengono applicate considerando la natura dei dati trattati e i possibili rischi associati.

Tuttavia, nessuna trasmissione tramite Internet o sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta.

7. Diritti degli utenti

7.1 Diritti riconosciuti dal GDPR

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati personali e accedervi;
richiedere la modifica o correzione dei dati inesatti;
richiedere la cancellazione dei dati personali;
limitare il trattamento dei propri dati;
opporsi al trattamento in determinati casi;
richiedere la portabilità dei dati, quando applicabile;
revocare il consenso precedentemente fornito.

L’esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dal GDPR.

7.2 Modalità di richiesta

Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni relative al trattamento dei dati personali, l’utente può contattare:

Email: contact@wolvenian.com

Per garantire la sicurezza delle informazioni personali, Wolvenian può richiedere ulteriori dati necessari alla verifica dell’identità del richiedente.

Alcuni dati potrebbero non essere cancellati immediatamente qualora la loro conservazione sia richiesta dalla legge o necessaria per tutelare diritti legittimi.

8. Aggiornamenti e contatti

8.1 Modifiche alla presente Informativa

Wolvenian si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in caso di modifiche normative, aggiornamenti dei servizi offerti o variazioni nelle modalità di trattamento dei dati.

La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul sito. Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina.

8.2 Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali o alla presente Informativa sulla Privacy, è possibile contattare:

Email: contact@wolvenian.com
Telefono: +1 (509) 614-8392
Indirizzo: 11343 Thompson Rd NE, Moses Lake, Washington 98837, Stati Uniti
Orari di ufficio: Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)