Politica di Spedizione

1. Introduzione

Wolvenian si impegna a fornire un servizio di spedizione chiaro, trasparente e affidabile ai clienti in Italia. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna, i costi applicabili, i tempi di elaborazione e le procedure relative alla spedizione degli ordini effettuati tramite il sito www.wolvenian.com.

2. Area di consegna

Wolvenian offre attualmente il servizio di consegna su tutto il territorio italiano.

Gli ordini vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto. Il cliente è responsabile della verifica della correttezza e completezza delle informazioni di consegna fornite prima della conferma dell'ordine.

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore totale dell'ordine:

Per gli ordini con un importo inferiore a 119,50 €, verrà applicato un costo di spedizione pari a 10,50 €.

Per gli ordini con un importo pari o superiore a 119,50 €, la spedizione sarà gratuita.

Eventuali costi di spedizione applicabili saranno sempre indicati chiaramente prima della conclusione dell'acquisto.

4. Tempi di elaborazione dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine e la verifica del pagamento, Wolvenian procederà alla preparazione e all'organizzazione della spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.

I tempi di elaborazione possono variare leggermente in base alla disponibilità dei prodotti, al volume degli ordini o ad altre circostanze operative.

5. Metodi e tempi di consegna

Wolvenian collabora con operatori logistici professionali, tra cui DHL Express, UPS e FedEx, per la gestione delle spedizioni.

Dopo la partenza della spedizione, la consegna è generalmente prevista entro 6-11 giorni lavorativi.

I tempi indicati rappresentano una stima e possono subire variazioni a causa di fattori indipendenti dalla volontà di Wolvenian, come condizioni meteorologiche avverse, festività, periodi di elevato volume logistico, ritardi del corriere o eventi di forza maggiore.

6. Monitoraggio dell'ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà le informazioni necessarie per il monitoraggio della consegna.

Il numero di tracciamento fornito consentirà al cliente di verificare lo stato della spedizione tramite il sistema di tracking del corriere incaricato.

7. Dazi, tasse e procedure doganali

I prezzi mostrati sul sito Wolvenian includono le tasse applicabili previste per l'acquisto dei prodotti.

Wolvenian si affida a fornitori logistici professionali per la gestione delle procedure necessarie relative alla spedizione e agli eventuali processi amministrativi o doganali.

Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a dazi di importazione o procedure di sdoganamento per gli ordini effettuati sul sito.

8. Responsabilità durante la spedizione

Wolvenian presta attenzione alla corretta gestione degli ordini e collabora con partner logistici specializzati. Tuttavia, durante il trasporto possono verificarsi situazioni impreviste.

8.1 Prodotti danneggiati, smarriti o problemi durante il trasporto

Nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti danneggiato, smarrito durante il trasporto o presenti altre anomalie relative alla consegna, il cliente deve contattare tempestivamente il servizio clienti Wolvenian.

Wolvenian collaborerà con il fornitore logistico incaricato per verificare la situazione e fornire il supporto necessario per la gestione del problema.

8.2 Modifica dell'indirizzo di consegna

Se il cliente necessita di modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine, deve contattare Wolvenian il prima possibile.

La possibilità di modifica dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine e dall'avanzamento della spedizione.

8.3 Annullamento della consegna

Dopo che l'ordine è stato spedito e affidato al corriere, non è possibile annullare direttamente la consegna.

Per eventuali richieste relative a ordini già spediti, il cliente dovrà seguire le procedure indicate nella Politica di Reso e Rimborso disponibile sul sito Wolvenian.

9. Problemi di consegna

In caso di ritardi, mancata ricezione dell'ordine o altre problematiche relative alla consegna, il cliente può contattare il servizio clienti Wolvenian fornendo il numero dell'ordine e le informazioni relative alla spedizione.

Il team di assistenza analizzerà la situazione e collaborerà con il corriere per fornire il supporto necessario.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna, è possibile contattare Wolvenian tramite i seguenti recapiti:

Email: contact@wolvenian.com
Telefono: +1 (509) 614-8392
Indirizzo: 11343 Thompson Rd NE, Moses Lake, Washington 98837, Stati Uniti
Orari di ufficio: Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)