Politica di Spedizione
1. Introduzione
Wolvenian si impegna a garantire ai propri clienti un servizio di spedizione affidabile, trasparente e facilmente comprensibile.
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna, i costi applicabili, i tempi di preparazione degli ordini e le condizioni relative alla spedizione dei prodotti acquistati tramite il sito www.wolvenian.com.
2. Area di consegna
Wolvenian effettua consegne su tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente durante la fase di acquisto. Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite per la consegna.
Eventuali errori nell’indirizzo comunicato potrebbero causare ritardi o difficoltà nella consegna.
3. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell’ordine:
- Per ordini inferiori a 119,50 €, viene applicata una tariffa di spedizione di 10,50 €.
- Per ordini pari o superiori a 119,50 €, la spedizione è completamente gratuita.
Eventuali costi di spedizione applicabili saranno sempre indicati chiaramente prima della conferma definitiva dell’ordine.
4. Preparazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine e la verifica del pagamento, Wolvenian procederà alla preparazione della spedizione.
Il tempo necessario per l’elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
I tempi possono variare leggermente in base alla disponibilità dei prodotti, al volume degli ordini ricevuti o ad altre circostanze operative.
5. Modalità e tempi di consegna
Per garantire un servizio efficiente, Wolvenian collabora con operatori logistici professionali, tra cui:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
Dopo la spedizione, la consegna è generalmente prevista entro 6-11 giorni lavorativi.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in presenza di circostanze non direttamente controllabili da Wolvenian, come condizioni meteorologiche, festività, periodi di intenso traffico logistico, ritardi del corriere o eventi eccezionali.
6. Tracciamento della spedizione
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare la consegna.
Il numero di tracciamento fornito consentirà di verificare lo stato della spedizione tramite il sistema di monitoraggio del corriere incaricato.
7. Tasse, dazi e procedure doganali
I prezzi indicati sul sito Wolvenian includono le tasse applicabili relative all’acquisto dei prodotti.
La gestione della spedizione viene affidata a partner logistici professionali che si occupano delle procedure necessarie relative al trasporto.
Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a dazi di importazione o procedure doganali per gli ordini effettuati tramite il sito.
8. Responsabilità durante il trasporto
Wolvenian presta particolare attenzione alla corretta gestione degli ordini e collabora con fornitori logistici affidabili.
Tuttavia, durante il trasporto possono verificarsi situazioni impreviste indipendenti dal controllo diretto di Wolvenian.
8.1 Prodotti danneggiati o problemi durante la consegna
Se il prodotto ricevuto presenta danni, anomalie o problemi legati al trasporto, il cliente deve contattare il servizio clienti nel più breve tempo possibile.
La richiesta dovrà includere, quando possibile:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema riscontrato;
- fotografie del prodotto o dell’imballaggio.
Wolvenian analizzerà la situazione e collaborerà con il corriere incaricato per fornire il supporto necessario.
8.2 Modifica dell’indirizzo di consegna
Se il cliente desidera modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine, deve contattare Wolvenian tempestivamente.
La possibilità di modifica dipenderà dallo stato di elaborazione dell’ordine e dall’eventuale affidamento della spedizione al corriere.
8.3 Annullamento della consegna
Dopo la spedizione dell’ordine e la consegna al corriere, non è generalmente possibile annullare direttamente la spedizione.
Per eventuali richieste relative a ordini già spediti, il cliente potrà fare riferimento alla Politica di Reso e Rimborso disponibile sul sito.
9. Ritardi o problemi di consegna
In caso di ritardi, mancata ricezione dell’ordine o altre problematiche relative alla consegna, il cliente può contattare il servizio clienti Wolvenian fornendo il numero dell’ordine e le informazioni sulla spedizione.
Il nostro team verificherà la situazione e collaborerà con il corriere per fornire assistenza e aggiornamenti sullo stato della consegna.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna, è possibile contattare il servizio clienti Wolvenian:
Email: contact@wolvenian.com
Telefono: +1 (509) 614-8392
Indirizzo: 11343 Thompson Rd NE, Moses Lake, Washington 98837, Stati Uniti
Orari di ufficio: Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)