Politica GDPR

1. Introduzione

Wolvenian tutela la privacy dei propri utenti e clienti e attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali.

La presente Politica GDPR descrive le modalità con cui i dati personali vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti durante la navigazione sul sito www.wolvenian.com, l’acquisto dei prodotti e la gestione delle richieste di assistenza.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Wolvenian tratta i dati personali secondo principi di correttezza, trasparenza e minimizzazione, raccogliendo esclusivamente le informazioni necessarie per le finalità indicate nella presente Politica.

2. Tipologie di dati personali raccolti

2.1 Dati forniti durante gli acquisti

Quando l’utente effettua un ordine tramite il sito, possono essere raccolte le informazioni necessarie per gestire la vendita e fornire il servizio richiesto, tra cui:

nome e cognome;
indirizzo di consegna;
numero di telefono e indirizzo e-mail;
informazioni relative all’ordine effettuato;
dati necessari per la gestione del pagamento.

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per elaborare l’ordine, organizzare la consegna, fornire assistenza e gestire eventuali richieste successive all’acquisto.

2.2 Dati tecnici di navigazione

Durante la visita del sito possono essere raccolte alcune informazioni tecniche relative all’utilizzo della piattaforma, tra cui:

informazioni sul dispositivo utilizzato;
dati relativi alla navigazione;
informazioni sull’interazione con le pagine e le funzionalità del sito.

Questi dati consentono il corretto funzionamento del sito, il miglioramento dei servizi offerti e la gestione delle preferenze relative ai Cookie secondo quanto indicato nella relativa Politica sui Cookie.

3. Finalità del trattamento

I dati personali raccolti possono essere trattati per le seguenti finalità:

3.1 Gestione degli ordini e dei servizi

elaborare e completare gli acquisti effettuati sul sito;
gestire pagamenti e consegne;
comunicare con il cliente in merito agli ordini;
fornire assistenza prima e dopo la vendita.

3.2 Gestione delle richieste degli utenti

I dati possono essere utilizzati per rispondere e gestire richieste relative a:

informazioni sui prodotti;
modifiche o cancellazioni degli ordini;
procedure di reso;
richieste di rimborso;
assistenza clienti.

3.3 Obblighi legali e miglioramento del servizio

I dati possono inoltre essere trattati per:

adempiere agli obblighi fiscali, amministrativi e normativi applicabili;
garantire la sicurezza del sito;
prevenire utilizzi impropri o attività fraudolente;
migliorare la qualità dei servizi e l’esperienza degli utenti.

I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti condizioni previste dal GDPR:

4.1 Esecuzione del contratto

Il trattamento è necessario per gestire il rapporto contrattuale con l’utente, inclusa la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e dei servizi richiesti.

4.2 Consenso dell’utente

In alcuni casi, il trattamento può avvenire sulla base del consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non influisce sulla liceità del trattamento effettuato prima della sua richiesta.

4.3 Obblighi di legge

I dati personali possono essere trattati quando necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa vigente, inclusi obblighi fiscali, contabili e amministrativi.

4.4 Legittimo interesse

Alcuni trattamenti possono essere effettuati sulla base del legittimo interesse di Wolvenian, ad esempio per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi e migliorare i servizi offerti, nel rispetto dei diritti degli utenti.

5. Conservazione dei dati personali

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

Il periodo di conservazione viene determinato considerando:

la gestione degli ordini e del rapporto con il cliente;
gli obblighi fiscali e amministrativi;
le esigenze di assistenza post-vendita;
la tutela dei diritti di Wolvenian e degli utenti.

Al termine del periodo previsto, i dati vengono eliminati o conservati esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

6. Sicurezza dei dati personali

Wolvenian adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita accidentale, modifica, divulgazione o utilizzo illecito.

Le misure adottate possono includere procedure interne di sicurezza, controllo degli accessi e strumenti tecnici volti a garantire la riservatezza e l’integrità delle informazioni.

Nonostante le misure adottate, nessun sistema informatico o metodo di trasmissione tramite Internet può garantire una sicurezza assoluta.

7. Comunicazione dei dati a soggetti terzi

7.1 Fornitori di servizi

Per consentire la corretta gestione degli ordini e dei servizi richiesti, alcuni dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi, tra cui:

fornitori di servizi di pagamento;
operatori logistici e corrieri incaricati della consegna;
fornitori di servizi tecnologici e informatici;
partner che supportano la gestione operativa del sito.

Tali soggetti possono trattare i dati esclusivamente per le attività necessarie allo svolgimento dei servizi richiesti.

7.2 Comunicazioni richieste dalla legge

I dati personali possono essere comunicati anche quando necessario per:

adempiere a obblighi normativi;
rispondere a richieste delle autorità competenti;
tutelare diritti e interessi legittimi secondo quanto previsto dalla legge.

8. Diritti degli utenti

8.1 Diritti previsti dal GDPR

L’utente, nei casi previsti dalla normativa applicabile, può esercitare i seguenti diritti:

ottenere accesso ai propri dati personali;
richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
richiedere la cancellazione dei dati quando previsto dalla legge;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi a determinati trattamenti;
richiedere la portabilità dei dati personali quando applicabile;
revocare il consenso precedentemente fornito.

8.2 Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, l’utente può contattare Wolvenian tramite i recapiti indicati nella sezione “Contatti”.

Per motivi di sicurezza, potrebbe essere richiesta una verifica dell’identità del richiedente prima di procedere alla gestione della richiesta.

9. Modifiche alla Politica GDPR

Wolvenian può aggiornare la presente Politica GDPR in caso di modifiche normative, aggiornamenti dei servizi offerti o variazioni nelle modalità di trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito. Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci:

Email: contact@wolvenian.com
Telefono: +1 (509) 614-8392
Indirizzo: 11343 Thompson Rd NE, Moses Lake, Washington 98837, Stati Uniti
Orari di ufficio: Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)