Termini e Condizioni
1. Introduzione e ambito di applicazione
1.1 Oggetto
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito www.wolvenian.com, nonché l'acquisto online dei prodotti di arredamento disponibili sul sito da parte dei consumatori.
1.2 Accettazione dei termini
L'utilizzo del sito, la consultazione dei prodotti, la creazione di un account, ove disponibile, la trasmissione di un ordine o il completamento di un acquisto implicano la presa visione dei presenti Termini e Condizioni e la loro applicazione al rapporto contrattuale, nella misura prevista dalla legge applicabile.
1.3 Diritti dei consumatori
I presenti Termini e Condizioni non limitano, escludono o compromettono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
2. Account utente e responsabilità dell'utente
2.1 Account utente
Qualora sia disponibile la registrazione di un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate e a mantenerle corrette per tutta la durata dell'utilizzo dell'account.
Gli acquisti possono essere effettuati secondo le modalità rese disponibili sul sito, anche qualora non sia richiesta la creazione di un account.
2.2 Responsabilità dell'utente
L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e conforme ai presenti Termini e Condizioni e alla normativa applicabile.
L'utente non deve utilizzare il sito per attività illecite, compromettere il normale funzionamento del sito, tentare di ottenere accesso non autorizzato ad account o sistemi di altri utenti oppure utilizzare i servizi disponibili per finalità fraudolente o comunque contrarie alla legge.
3. Responsabilità del sito
3.1 Disponibilità del sito
Adottiamo ragionevoli misure per mantenere il sito accessibile, funzionante e aggiornato e per fornire informazioni accurate sui prodotti e sui servizi disponibili.
3.2 Limitazioni tecniche
La disponibilità del sito può essere temporaneamente limitata o interrotta a causa di manutenzione, guasti tecnici, problemi di rete, malfunzionamenti di servizi di terzi o eventi al di fuori del ragionevole controllo.
Tali circostanze non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
3.3 Informazioni sul sito
Le informazioni pubblicate sul sito possono essere aggiornate, corrette o modificate quando necessario per riflettere cambiamenti relativi ai prodotti, alla disponibilità, ai servizi o alle modalità operative.
4. Prodotti, disponibilità e prezzi
4.1 Informazioni sui prodotti
Per ciascun prodotto possono essere fornite informazioni quali nome, immagini, descrizione, caratteristiche, prezzo e disponibilità.
Le immagini dei prodotti sono utilizzate per rappresentare gli articoli nel modo più accurato possibile; eventuali differenze di visualizzazione dovute alle impostazioni del dispositivo o dello schermo non modificano le caratteristiche essenziali del prodotto.
4.2 Disponibilità
La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo. Adottiamo ragionevoli misure per mantenere aggiornate le informazioni relative alla disponibilità, ma eventuali variazioni delle scorte o aggiornamenti tecnici possono determinare modifiche dello stato di disponibilità.
4.3 Prezzi
Il prezzo applicabile all'acquisto è quello indicato sul sito al momento dell'ordine, secondo le informazioni visualizzate durante il processo di acquisto.
Non vengono applicati al consumatore prezzi diversi da quelli comunicati secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
5. Ordini e pagamenti
5.1 Invio dell'ordine
Il consumatore può selezionare i prodotti desiderati e procedere all'invio dell'ordine seguendo le istruzioni disponibili sul sito.
L'invio dell'ordine comporta la trasmissione di una richiesta di acquisto. L'ordine è soggetto alle verifiche e alle procedure di elaborazione applicabili e il relativo stato sarà comunicato attraverso le informazioni o le conferme rese disponibili dal sito.
5.2 Conferma dell'ordine
A seguito dell'invio dell'ordine, il consumatore riceverà le informazioni di conferma relative all'ordine e ai prodotti acquistati secondo le modalità disponibili.
La conferma dell'ordine non pregiudica eventuali diritti o obblighi previsti dalla normativa applicabile.
5.3 Metodi di pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono disciplinati dalla [Politica sui Metodi di Pagamento].
Sono attualmente accettate le seguenti carte:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
5.4 Pagamento
Il pagamento viene effettuato secondo le modalità rese disponibili durante il processo di acquisto.
Una volta completato il pagamento, le relative informazioni saranno associate all'ordine secondo le procedure applicabili.
6. Spedizione e consegna
6.1 Area di consegna
La consegna dei prodotti è disponibile in tutta Italia.
6.2 Costi di spedizione
Per ordini di importo inferiore a 119,50 €, il costo di spedizione è pari a 10,50 €.
Per ordini di importo pari o superiore a 119,50 €, la spedizione è gratuita.
6.3 Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e del pagamento, ove applicabile.
6.4 Trasporto
Le spedizioni possono essere effettuate tramite DHL Express, UPS o FedEx.
Dopo la spedizione, il tempo di trasporto previsto è indicativamente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono essere influenzati da circostanze operative, logistiche o da eventi al di fuori del ragionevole controllo.
6.5 Tasse e sdoganamento
Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti secondo le modalità indicate sul sito.
Le eventuali procedure di sdoganamento sono gestite dal fornitore del servizio logistico. Il consumatore non è tenuto a sostenere ulteriori costi per dazi all'importazione o procedure di sdoganamento relative alla consegna prevista.
6.6 Politica di spedizione
Per informazioni più dettagliate sui tempi di elaborazione, sulle modalità di consegna e sulle condizioni di spedizione, il consumatore è invitato a consultare la [Politica di Spedizione].
7. Cancellazione degli ordini
7.1 Ordini non ancora spediti
Qualora l'ordine non sia ancora stato spedito, il consumatore può richiederne la cancellazione contattando il servizio di assistenza.
Una richiesta di cancellazione conforme alle condizioni applicabili sarà elaborata e, ove approvata, sarà disposto il relativo rimborso.
7.2 Ordini già spediti
Una volta che l'ordine è stato spedito, normalmente non è più possibile procedere alla cancellazione diretta dell'ordine.
In tali circostanze, il consumatore può attendere la consegna e, ove applicabile, esercitare i propri diritti secondo quanto previsto dalla [Politica di Reso e Rimborso] e dalla normativa applicabile.
7.3 Procedura di cancellazione
La richiesta di cancellazione può essere effettuata tramite email o telefono.
Per consentire la corretta identificazione dell'ordine, il consumatore dovrebbe fornire il numero d'ordine, la prova del pagamento o le relative informazioni e gli ulteriori dati necessari per l'elaborazione della richiesta.
7.4 Rimborso
Qualora la cancellazione sia approvata e sia previsto un rimborso, questo sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
7.5 Politica di cancellazione degli ordini
Per informazioni complete sulle procedure e sulle condizioni applicabili alla cancellazione, il consumatore è invitato a consultare la [Politica di Cancellazione degli Ordini].
8. Resi e rimborsi
8.1 Servizio di reso
È disponibile un servizio di reso secondo le condizioni previste dalla [Politica di Reso e Rimborso] e dalla normativa applicabile.
Attualmente non viene offerto un servizio di sostituzione o cambio diretto dei prodotti. In caso di necessità di un prodotto diverso, il consumatore può effettuare il reso del prodotto acquistato, quando ne ricorrano le condizioni, e procedere successivamente a un nuovo ordine.
8.2 Termine per il reso
Il consumatore può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile e dalla [Politica di Reso e Rimborso].
L'esercizio dei diritti previsti dalla legge non è subordinato a requisiti ulteriori rispetto a quelli consentiti dalla normativa applicabile.
8.3 Condizioni del reso
Il prodotto deve rispettare le condizioni di reso previste dalla [Politica di Reso e Rimborso] e dalla normativa applicabile.
Qualora il prodotto presenti danni derivanti dal trasporto, difetti o non corrisponda all'ordine effettuato, il consumatore è invitato a contattare tempestivamente il servizio di assistenza per consentire la gestione della relativa richiesta.
8.4 Rimborso
Quando il rimborso è dovuto, sarà elaborato secondo le condizioni applicabili e, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
8.5 Politica di reso e rimborso
Per informazioni dettagliate sulle procedure di reso, sulle condizioni applicabili e sulle modalità di rimborso, il consumatore è invitato a consultare la [Politica di Reso e Rimborso].
9. Privacy e protezione dei dati
9.1 Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, inclusi i principi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
I dati che possono essere trattati comprendono, a seconda delle circostanze, informazioni di contatto, dati di consegna, informazioni relative agli ordini e dati necessari per la gestione delle richieste di assistenza.
9.2 Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per gestire gli ordini, organizzare le consegne, fornire assistenza ai clienti, gestire cancellazioni, resi e rimborsi, adempiere agli obblighi di legge e migliorare i servizi del sito, sulla base delle condizioni e dei presupposti previsti dalla normativa applicabile.
9.3 Cookie e tecnologie analoghe
L'utilizzo di cookie e di tecnologie analoghe è effettuato secondo quanto previsto dalla [Politica sui Cookie] e dalla normativa applicabile.
10. Proprietà intellettuale
10.1 Contenuti del sito
I testi, le immagini, gli elementi grafici, la struttura delle pagine, le presentazioni dei prodotti, gli elementi distintivi del sito e gli altri contenuti originali presenti sul sito sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
10.2 Utilizzo dei contenuti
Salvo quanto consentito dalla legge o previamente autorizzato, non è consentito copiare, modificare, riprodurre, distribuire o utilizzare per finalità commerciali i contenuti del sito.
11. Modifiche ai Termini e Condizioni
11.1 Aggiornamento dei termini
I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati quando necessario in relazione a modifiche della normativa applicabile, delle funzionalità del sito, dei servizi disponibili o delle procedure operative.
11.2 Pubblicazione della versione aggiornata
La versione più recente dei Termini e Condizioni sarà resa disponibile sul sito.
Le eventuali modifiche non limitano né compromettono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
12. Legge applicabile e controversie
12.1 Normativa applicabile
I rapporti contrattuali relativi agli acquisti effettuati attraverso il sito sono disciplinati dalla normativa applicabile alle vendite online ai consumatori in Italia, comprese le disposizioni applicabili del diritto italiano e dell'Unione europea in materia di tutela dei consumatori.
12.2 Tutela dei consumatori
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni ha lo scopo di escludere o limitare le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori previste dalla legge applicabile.
Il consumatore conserva tutti i diritti e le garanzie che gli sono riconosciuti dalla normativa applicabile.
12.3 Risoluzione delle controversie
In caso di controversia, le parti possono cercare innanzitutto di raggiungere una soluzione amichevole attraverso il servizio di assistenza.
Resta in ogni caso salvo il diritto del consumatore di ricorrere ai mezzi di tutela giudiziale o agli altri strumenti di risoluzione delle controversie disponibili ai sensi della normativa applicabile, senza che i presenti Termini e Condizioni possano privarlo dei diritti riconosciuti dalla legge.
13. Contatti
Email: contact@wolvenian.com
Telefono: +1 (509) 614-8392
Indirizzo: 11343 Thompson Rd NE, Moses Lake, Washington 98837, Stati Uniti
Orari di ufficio: Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)