Termini e Condizioni
1. Informazioni generali
I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito www.wolvenian.com e l’acquisto dei prodotti di arredamento disponibili sul nostro negozio online.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni, che si applicano agli acquisti effettuati dai consumatori in Italia.
I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea rimangono sempre garantiti.
2. Utilizzo del sito
Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto e conforme alla normativa vigente.
Le informazioni fornite durante l’acquisto devono essere complete e corrette, in particolare per quanto riguarda i dati personali, l’indirizzo di consegna e le informazioni necessarie per completare l’ordine.
Wolvenian si riserva il diritto di aggiornare, modificare o sospendere temporaneamente alcune funzioni del sito per motivi tecnici, manutenzione o aggiornamento dei servizi.
3. Prodotti e prezzi
Sul sito vengono presentate le caratteristiche principali dei prodotti disponibili, comprese immagini, descrizioni, dimensioni, materiali e prezzi.
Facciamo il possibile per rappresentare accuratamente i prodotti. Tuttavia, eventuali differenze minime dovute alle impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato non costituiscono una modifica delle caratteristiche essenziali del prodotto.
I prezzi indicati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’acquisto e comprendono le informazioni relative ai costi previsti prima della conclusione dell’ordine.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle scorte e agli aggiornamenti del magazzino.
4. Ordini e pagamenti
Il cliente può selezionare i prodotti desiderati e completare l’ordine seguendo la procedura disponibile sul sito.
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una conferma tramite i dati di contatto forniti durante l’acquisto.
L’ordine sarà elaborato dopo la corretta ricezione del pagamento.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella relativa pagina:
Politica sui Metodi di Pagamento
Sono attualmente accettate:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
5. Spedizione e consegna
Wolvenian effettua consegne in tutta Italia.
Le condizioni di spedizione sono:
- Ordini inferiori a 119,50 €: costo di spedizione 10,50 €
- Ordini pari o superiori a 119,50 €: spedizione gratuita
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
La spedizione viene effettuata tramite operatori logistici professionali, tra cui:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Dopo la spedizione, la consegna è generalmente prevista entro 6-11 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in presenza di circostanze indipendenti dalla nostra volontà, come ritardi logistici, condizioni meteorologiche, festività o eventi eccezionali.
Per maggiori informazioni:
6. Cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine prima della spedizione del prodotto.
Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, Wolvenian procederà alla cancellazione e al rimborso dell’importo pagato secondo le modalità previste.
Dopo la spedizione, l’ordine non può essere cancellato direttamente. In questo caso il cliente potrà esercitare il diritto di reso secondo le condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso.
Per maggiori informazioni:
Politica di Cancellazione degli Ordini
7. Resi e rimborsi
Wolvenian offre un servizio di reso secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Attualmente non offriamo un servizio diretto di cambio prodotto. Per acquistare un articolo differente, il cliente può effettuare il reso del prodotto ricevuto, quando previsto, e procedere successivamente con un nuovo ordine.
Il prodotto restituito deve essere mantenuto in condizioni adeguate, completo degli eventuali accessori e con l’imballaggio disponibile.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, il cliente deve contattarci fornendo le informazioni necessarie e, quando richiesto, fotografie del prodotto.
I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
Per maggiori informazioni:
8. Protezione dei dati personali
Wolvenian tratta i dati personali dei clienti nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati raccolti possono essere utilizzati per:
- Gestione degli ordini;
- Elaborazione dei pagamenti;
- Consegna dei prodotti;
- Assistenza clienti;
- Gestione di resi, rimborsi e richieste.
Per maggiori informazioni:
L’utilizzo dei cookie è regolato dalla relativa Politica sui Cookie.
9. Proprietà dei contenuti
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici e materiali originali, appartengono a Wolvenian o sono utilizzati con le relative autorizzazioni.
È vietata la riproduzione, modifica o utilizzo commerciale dei contenuti senza previa autorizzazione.
10. Modifiche ai Termini e Condizioni
Wolvenian può aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni per adeguarli a modifiche normative, tecniche o operative.
La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul sito.
11. Legge applicabile e controversie
Gli acquisti effettuati tramite il sito sono regolati dalla normativa italiana ed europea applicabile alla vendita online ai consumatori.
In caso di controversie, Wolvenian invita il cliente a contattare prima il servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.
Restano comunque garantiti tutti i diritti previsti dalla legge.
12. Contatti
Email: contact@wolvenian.com
Telefono: +1 (509) 614-8392
Indirizzo: 11343 Thompson Rd NE, Moses Lake, Washington 98837, Stati Uniti
Orari di ufficio: Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)